1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок и цели обработки персональных данных компанией AVD Integrator SRL (IDNO 1010600030663, юридический адрес: MD-2020, г. Кишинёв, ул. Мадан Георге 87/7, далее — «Компания» или «Оператор»). Используя сайт, оформляя заказы, создавая учётную запись или отправляя запросы через формы, вы подтверждаете ознакомление с данной Политикой.

Компания оказывает услуги и осуществляет продажи в сфере информационных технологий, включая ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники, конфигурацию и обслуживание локальных сетей, разработку, обслуживание и ремонт веб-сайтов, а также розничную продажу товаров через интернет-магазин.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 «О защите персональных данных», приводящим национальное законодательство в соответствие с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

По любым вопросам, связанным с защитой персональных данных, вы можете обратиться по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящей Политики. В зависимости от объёма и характера обработки данных Компания периодически оценивает необходимость назначения ответственного за защиту данных (DPO) в соответствии с Законом №195/2024.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Заказы юридических лиц. При оформлении заказа компанией-клиентом Оператор обрабатывает реквизиты организации: наименование, IDNO, юридический адрес, банковские реквизиты и контактные данные представителя. Эти данные вносятся в учётную систему компании.

2.2. Заказы физических лиц. При оформлении заказа клиент может указать имя, фамилию и номер телефона. Эти данные не являются обязательными и не влияют на возможность оформления заказа.

2.3. Заказы через интернет-магазин. При оформлении заказа на сайте клиент указывает: имя, номер телефона и адрес электронной почты. Адрес доставки не запрашивается, так как предусмотрен только самовывоз. История заказов сохраняется в учётной системе Оператора.

2.4. Данные, доступные при ремонте техники. При выполнении работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники, локальных сетей и иных устройств технический специалист может иметь технический доступ к устройству, на котором могут храниться личные данные клиента (документы, фотографии, переписка и т.п.). Такой доступ осуществляется исключительно в объёме, необходимом для диагностики и устранения неисправности, без намеренного просмотра, копирования или использования содержимого в иных целях. Дополнительные условия — в разделе «Уведомление о конфиденциальности при оказании услуг ремонта» отдельного документа.

2.5. Данные коммуникации. При обращении клиента по электронной почте, телефону или через мессенджеры история переписки может храниться в соответствующих сервисах и почтовом клиенте Оператора в объёме, необходимом для решения вопроса и контроля качества обслуживания. Эти данные не передаются третьим лицам и не используются в иных целях.

2.6. Отзывы. Клиент может оставить отзыв о работе Компании через сторонние платформы (в частности, Google). Отзывы, размещённые публично, могут быть воспроизведены Оператором на собственных ресурсах. Обработка данных в рамках сторонних платформ регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

2.7. Технические данные сайта. Статистика посещений, IP-адреса и иные технические данные о поведении пользователей на сайте обрабатываются сторонними аналитическими сервисами (например, Google Analytics) на основании их собственных политик. Оператор такие данные самостоятельно не собирает.

3. Цели обработки

исполнение договора об оказании услуг (ремонт, обслуживание техники и сетей, разработка и сопровождение сайтов);
обработка заказов, оформленных через интернет-магазин, включая подтверждение и организацию самовывоза;
связь с клиентом по вопросам заказа, включая уточнение деталей и сроков;
выставление счетов, оформление актов выполненных работ и ведение бухгалтерского учёта;
обработка обращений, поступивших через контактную форму сайта;
исполнение требований действующего законодательства (налоговый и бухгалтерский учёт).

4. Правовые основания обработки

исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, или преддоговорные меры по его запросу;
согласие субъекта персональных данных (например, для добровольного указания имени физического лица);
законный интерес Оператора (обеспечение функционирования сайта, предотвращение злоупотреблений);
исполнение юридических обязательств Оператора (бухгалтерский и налоговый учёт).

5. Обязательность предоставления данных

Для заказов юридических лиц реквизиты организации (наименование, IDNO, юридический адрес, банковские реквизиты) обязательны для выставления счёта и оформления договора.

Для заказов физических лиц (офлайн) имя, фамилия и номер телефона предоставляются добровольно и не влияют на возможность оформления заказа.

Для заказов через интернет-магазин имя, номер телефона и адрес электронной почты обязательны для оформления и подтверждения заказа; без них заказ не может быть обработан.

Отказ от предоставления необязательных данных не влечёт отказа в оказании услуг.

6. Сроки хранения данных

Данные хранятся ровно столько, сколько необходимо для соответствующей цели, указанной в разделе 3, а именно:

данные заказов и договоров — в течение срока действия договора и 3 года после его завершения;
бухгалтерские документы и счета — 6 лет в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте;
данные ремонта техники — до истечения гарантийного срока на выполненные работы и 1 год после его окончания;
переписка с клиентами — 1 год с момента последнего обращения;
отзывы клиентов — на весь период публичного размещения; при удалении отзыва со сторонней платформы хранимая копия также удаляется в разумный срок.

По истечении указанных сроков данные удаляются, обезличиваются или архивируются в безопасном порядке, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством. Данные могут быть удалены ранее указанных сроков в ходе обычного технического обслуживания систем и каналов связи.

7. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Передача данных возможна исключительно в следующих случаях:

7.1. Поставщики услуг. Для обеспечения деятельности Компании могут использоваться сторонние сервисы: хостинг сайта, бухгалтерское программное обеспечение, аналитика (Google Analytics), платформы отзывов (Google) и карт (Google). Такие поставщики обеспечивают надлежащий уровень защиты данных согласно их собственным политикам конфиденциальности.

7.2. Законные требования. Компания может раскрыть персональные данные государственным органам по законному и обоснованному запросу, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

7.3. Передача за пределы Республики Молдова. Использование сервисов Google предполагает обработку данных за пределами Молдовы. Такая передача осуществляется на основании стандартных договорных положений и гарантий защиты данных, установленных поставщиком.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получить доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке;
требовать исправления неточных или неполных данных;
требовать удаления данных («право на забвение») в случаях, предусмотренных законом;
требовать ограничения обработки;
возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса Оператора;
отозвать ранее данное согласие в любое время, без ущерба для законности обработки, произведённой до отзыва;
получить свои данные в структурированном формате или передать их другому оператору (право на переносимость данных), если обработка основана на договоре или согласии;
подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

Право на удаление не является абсолютным: часть данных может сохраняться для исполнения законных обязательств Оператора (в частности, бухгалтерских и налоговых) или для защиты его законных прав, даже после получения соответствующего запроса.

Для реализации указанных прав обращайтесь по адресу электронной почты: info@avdi.md или по телефону: 022 808-751 / 079 676-000. Для защиты ваших данных Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

Мы отвечаем на запросы в течение одного месяца с момента получения запроса. При сложных или множественных запросах этот срок может быть продлён ещё на два месяца — мы уведомим вас о продлении и его причинах до истечения первоначального срока.

Надзорный орган: Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), MD-2004, г. Кишинёв, ул. Сергей Лазо, 48. Сайт: datepersonale.md.

9. Безопасность данных и уведомление об утечках

Компания применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или разглашения, включая: ограничение доступа к учётной системе и иным информационным системам, использование индивидуальных учётных записей и паролей, антивирусную защиту и регулярное резервное копирование.

При этом Компания не может гарантировать абсолютную защиту данных при их передаче через интернет, так как ни одна система передачи данных не является полностью защищённой.

В случае нарушения безопасности персональных данных, способного повлечь риск для прав и свобод субъектов данных, Компания принимает меры для ограничения последствий инцидента и, если этого требует закон, уведомляет Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) в установленный законом срок, а также информирует пострадавших лиц, если риск для них является высоким.

10. Cookie-файлы

Сайт Компании использует cookie-файлы для обеспечения работы сайта и, при наличии согласия пользователя, для аналитики. Подробная информация приведена в отдельном документе «Политика использования cookie-файлов».

11. Видеонаблюдение

В целях безопасности и контроля качества в помещениях Компании ведётся видеонаблюдение. Записи хранятся не более 30 дней, за исключением случаев расследования инцидентов. Подробности — в «Положении о видеонаблюдении», доступном по запросу.

12. Изменения Политики

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на сайте Компании с указанием даты последнего обновления. Если изменения требуют получения нового согласия, оно будет запрошено отдельно.

13. Контакты

Оператор: AVD Integrator SRL, IDNO 1010600030663

Адрес: MD-2020, г. Кишинёв, ул. Мадан Георге 87/7

Электронная почта: info@avdi.md

Телефон: 022 808-751 (Mega Line) / 079 676-000 (Hot Line)

Дата последнего обновления настоящей Политики: 08.08.2026.