Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок и цели обработки персональных данных компанией AVD Integrator SRL (IDNO 1010600030663, юридический адрес: MD-2020, г. Кишинёв, ул. Мадан Георге 87/7, далее — «Компания» или «Оператор»). Используя сайт, оформляя заказы, создавая учётную запись или отправляя запросы через формы, вы подтверждаете ознакомление с данной Политикой.

Компания оказывает услуги и осуществляет продажи в сфере информационных технологий, включая ремонт и техническое обслуживание компьютерной техники, конфигурацию и обслуживание локальных сетей, разработку, обслуживание и ремонт веб-сайтов, а также розничную продажу товаров через интернет-магазин.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 «О защите персональных данных», приводящим национальное законодательство в соответствие с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

По любым вопросам, связанным с защитой персональных данных, вы можете обратиться по контактным данным, указанным в разделе 13 настоящей Политики. В зависимости от объёма и характера обработки данных Компания периодически оценивает необходимость назначения ответственного за защиту данных (DPO) в соответствии с Законом №195/2024.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Заказы юридических лиц. При оформлении заказа компанией-клиентом Оператор обрабатывает реквизиты организации: наименование, IDNO, юридический адрес, банковские реквизиты и контактные данные представителя. Эти данные вносятся в учётную систему компании.

2.2. Заказы физических лиц. При оформлении заказа клиент может указать имя, фамилию и номер телефона. Эти данные не являются обязательными и не влияют на возможность оформления заказа.

2.3. Заказы через интернет-магазин. При оформлении заказа на сайте клиент указывает: имя, номер телефона и адрес электронной почты. Адрес доставки не запрашивается, так как предусмотрен только самовывоз. История заказов сохраняется в учётной системе Оператора.

2.4. Данные, доступные при ремонте техники. При выполнении работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники, локальных сетей и иных устройств технический специалист может иметь технический доступ к устройству, на котором могут храниться личные данные клиента (документы, фотографии, переписка и т.п.). Такой доступ осуществляется исключительно в объёме, необходимом для диагностики и устранения неисправности, без намеренного просмотра, копирования или использования содержимого в иных целях. Дополнительные условия — в разделе «Уведомление о конфиденциальности при оказании услуг ремонта» отдельного документа.

2.5. Данные коммуникации. При обращении клиента по электронной почте, телефону или через мессенджеры история переписки может храниться в соответствующих сервисах и почтовом клиенте Оператора в объёме, необходимом для решения вопроса и контроля качества обслуживания. Эти данные не передаются третьим лицам и не используются в иных целях.

2.6. Отзывы. Клиент может оставить отзыв о работе Компании через сторонние платформы (в частности, Google). Отзывы, размещённые публично, могут быть воспроизведены Оператором на собственных ресурсах. Обработка данных в рамках сторонних платформ регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

2.7. Технические данные сайта. Статистика посещений, IP-адреса и иные технические данные о поведении пользователей на сайте обрабатываются сторонними аналитическими сервисами (например, Google Analytics) на основании их собственных политик. Оператор такие данные самостоятельно не собирает.

3. Цели обработки

  • исполнение договора об оказании услуг (ремонт, обслуживание техники и сетей, разработка и сопровождение сайтов);
  • обработка заказов, оформленных через интернет-магазин, включая подтверждение и организацию самовывоза;
  • связь с клиентом по вопросам заказа, включая уточнение деталей и сроков;
  • выставление счетов, оформление актов выполненных работ и ведение бухгалтерского учёта;
  • обработка обращений, поступивших через контактную форму сайта;
  • исполнение требований действующего законодательства (налоговый и бухгалтерский учёт).

4. Правовые основания обработки

  • исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, или преддоговорные меры по его запросу;
  • согласие субъекта персональных данных (например, для добровольного указания имени физического лица);
  • законный интерес Оператора (обеспечение функционирования сайта, предотвращение злоупотреблений);
  • исполнение юридических обязательств Оператора (бухгалтерский и налоговый учёт).

5. Обязательность предоставления данных

Для заказов юридических лиц реквизиты организации (наименование, IDNO, юридический адрес, банковские реквизиты) обязательны для выставления счёта и оформления договора.

Для заказов физических лиц (офлайн) имя, фамилия и номер телефона предоставляются добровольно и не влияют на возможность оформления заказа.

Для заказов через интернет-магазин имя, номер телефона и адрес электронной почты обязательны для оформления и подтверждения заказа; без них заказ не может быть обработан.

Отказ от предоставления необязательных данных не влечёт отказа в оказании услуг.

6. Сроки хранения данных

Данные хранятся ровно столько, сколько необходимо для соответствующей цели, указанной в разделе 3, а именно:

  • данные заказов и договоров — в течение срока действия договора и 3 года после его завершения;
  • бухгалтерские документы и счета — 6 лет в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте;
  • данные ремонта техники — до истечения гарантийного срока на выполненные работы и 1 год после его окончания;
  • переписка с клиентами — 1 год с момента последнего обращения;
  • отзывы клиентов — на весь период публичного размещения; при удалении отзыва со сторонней платформы хранимая копия также удаляется в разумный срок.

По истечении указанных сроков данные удаляются, обезличиваются или архивируются в безопасном порядке, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством. Данные могут быть удалены ранее указанных сроков в ходе обычного технического обслуживания систем и каналов связи.

7. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Передача данных возможна исключительно в следующих случаях:

7.1. Поставщики услуг. Для обеспечения деятельности Компании могут использоваться сторонние сервисы: хостинг сайта, бухгалтерское программное обеспечение, аналитика (Google Analytics), платформы отзывов (Google) и карт (Google). Такие поставщики обеспечивают надлежащий уровень защиты данных согласно их собственным политикам конфиденциальности.

7.2. Законные требования. Компания может раскрыть персональные данные государственным органам по законному и обоснованному запросу, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

7.3. Передача за пределы Республики Молдова. Использование сервисов Google предполагает обработку данных за пределами Молдовы. Такая передача осуществляется на основании стандартных договорных положений и гарантий защиты данных, установленных поставщиком.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

  • получить доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке;
  • требовать исправления неточных или неполных данных;
  • требовать удаления данных («право на забвение») в случаях, предусмотренных законом;
  • требовать ограничения обработки;
  • возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса Оператора;
  • отозвать ранее данное согласие в любое время, без ущерба для законности обработки, произведённой до отзыва;
  • получить свои данные в структурированном формате или передать их другому оператору (право на переносимость данных), если обработка основана на договоре или согласии;
  • подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова.

Право на удаление не является абсолютным: часть данных может сохраняться для исполнения законных обязательств Оператора (в частности, бухгалтерских и налоговых) или для защиты его законных прав, даже после получения соответствующего запроса.

Для реализации указанных прав обращайтесь по адресу электронной почты: info@avdi.md или по телефону: 022 808-751 / 079 676-000. Для защиты ваших данных Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

Мы отвечаем на запросы в течение одного месяца с момента получения запроса. При сложных или множественных запросах этот срок может быть продлён ещё на два месяца — мы уведомим вас о продлении и его причинах до истечения первоначального срока.

Надзорный орган: Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), MD-2004, г. Кишинёв, ул. Сергей Лазо, 48. Сайт: datepersonale.md.

9. Безопасность данных и уведомление об утечках

Компания применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или разглашения, включая: ограничение доступа к учётной системе и иным информационным системам, использование индивидуальных учётных записей и паролей, антивирусную защиту и регулярное резервное копирование.

При этом Компания не может гарантировать абсолютную защиту данных при их передаче через интернет, так как ни одна система передачи данных не является полностью защищённой.

В случае нарушения безопасности персональных данных, способного повлечь риск для прав и свобод субъектов данных, Компания принимает меры для ограничения последствий инцидента и, если этого требует закон, уведомляет Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) в установленный законом срок, а также информирует пострадавших лиц, если риск для них является высоким.

10. Cookie-файлы

Сайт Компании использует cookie-файлы для обеспечения работы сайта и, при наличии согласия пользователя, для аналитики. Подробная информация приведена в отдельном документе «Политика использования cookie-файлов».

11. Видеонаблюдение

В целях безопасности и контроля качества в помещениях Компании ведётся видеонаблюдение. Записи хранятся не более 30 дней, за исключением случаев расследования инцидентов. Подробности — в «Положении о видеонаблюдении», доступном по запросу.

12. Изменения Политики

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на сайте Компании с указанием даты последнего обновления. Если изменения требуют получения нового согласия, оно будет запрошено отдельно.

13. Контакты

Оператор: AVD Integrator SRL, IDNO 1010600030663

Адрес: MD-2020, г. Кишинёв, ул. Мадан Георге 87/7

Электронная почта: info@avdi.md

Телефон: 022 808-751 (Mega Line) / 079 676-000 (Hot Line)

Дата последнего обновления настоящей Политики: 08.08.2026.